貳、入場及預約上課方式

一、入場方式：

(一)  定期卡、培訓卡及學習卡限申購人本人使用，購買時須提供個人資料及拍攝個人頭像供本場館建立會員資料使用，申購人需於會員卡使用前繳清會員卡費用方能進場，如未填寫個人資料、拍攝個人頭像或未能於會員卡使用前繳清費用，本場館則無法提供販售會員卡服務。

(二)  另為配合台北市政府「臺北市政府單一識別服務作業要點」規範，申購人需填寫『臺北市政府冰宮會員服務申請表』並提供悠遊卡或台北通APP做為載具，現場服務人員將申購人之會員資格設定於載具。

(三)  入場前至服務櫃檯出示悠遊卡或台北通APP換票入場，必要時本公司得要求申購人出示證件以供查驗，入場票卡請妥善保管，如發生遺失或損毀情形，本場館需收取人工處理費用20元/張。

(四) 定期卡(20次、30次)及揪團卡，如有逾時離場之情形，須支付逾時費用(45元/30分鐘)。

(五)定期卡(20次、30次) 如逾有效期限，須補足當日進場滑冰券費用之差額，始得使用。揪團卡如逾有效期限，每次須補足當日進場滑冰券含冰鞋全套護具費用之差額，始得使用，進場前未能繳清相關差額費用時，本場館得拒絕申購人入場。

二、預約方式：

(一)  持學習卡參加團體課程者，最遲應於課程開始前1日晚間7點前電話或現場預約上課時間；因故須取消預約者，應於課程開始3小時前辦理。未於課程開始3小時前取消個人預約或未到課2次(含)以上者，限現場辦理課程預約。

(二)  團體課程最低開課人數為4人(含)以上，人數不足時該課程不開課。為維護教學品質，團體課程人數上限為20人。

一、申購人於購卡後發生不可抗力原因致難以行使卡片權益者，可於卡片有效期限內檢附下列證明文件提出申請並以一次為限，至多展延3個月，申請無法使用期間卡片暫停使用。

二、申請卡片展期須提供證明文件:

(一)傷病:檢附醫療院所診斷證明書需記載傷病原因及醫生建議休養天數。

(二)兵役:檢附徵(召)服兵役證明。

(三)奉派或推薦受訓或比賽:檢附政府機關、學校或特定體育團體公函，需記載奉派或推薦事由、期間及申購人姓名。

(四)上述證明文件本公司保有最終解釋權利。

三、如申購人於冰上樂園持有多張有效期限內之課程卡或會員卡時，本場館將一併辦理所有卡片效期展延作業(揪團卡除外)，展延期間均不得進場使用。

四、揪團卡不適用展期規定。

五、如遇冰上樂園暫停對外開放營業或場館原因致申購人無法使用者，則有效期限依冰上樂園暫停對外開放營業天數或無法使用天數自動展延。

肆、退費

一、退費期限：於購買日起14天內，持購買發票並填妥退費申請單，依原付款方式辦理退費。

二、退費標準：依實際購買卡片金額扣除入場滑冰費用辦理退費，入場費用依每次進場滑冰券費用或身份別不同之優待券或免費券，從優核算；另學習卡須再扣除已使用團體課程之單堂費用。例如：

(一)  定期卡/培訓卡：購買金額扣除每次進場滑冰券費用辦理退費。

(二)  學習卡：購買金額扣除每堂團體課程單堂費用及每次進場滑冰券含冰鞋全套護具費用辦理退費。

(三)  揪團卡：購買金額扣除每次進場滑冰券含冰鞋全套護具費用辦理退費。

三、定期卡、培訓卡或學習卡購買私人課程享有8折課程費用優惠，辦理退費時須將購買私人課程8折優惠一併扣除。

伍、其他

一、持定期卡、培訓卡或學習卡購買私人課程享8折優惠，上課時卡片須在有效期限內，違者應補足私人課程原價之差額。

二、為維護學員上課權益，冰上樂園嚴禁私自授課行為，如違反規定並經場館人員查獲累積3次(含)以上者，暫停購買卡友方案權利半年。

三、入場時應遵守「臺北小巨蛋冰上樂園遊客須知」、「臺北小巨蛋副場館場地收費標準表」等場館規定，若有任何疑問，請洽臺北小巨蛋冰上樂園服務專線：02-25783536＃701~703。